Unser Supportumfang

  • 1. Anwendungsberatung

    Basierend auf Temperatur, Druck, Medieneigenschaften und Rohrleitungslayout geben wir unseren Kunden Empfehlungen zu geeigneten Rohr-, Ventil- und Pumpenmodellen sowie strukturellen Konfigurationen.

  • 2. Zeichnungsüberprüfung und Designanpassung

    Helfen Sie bei der Analyse von Kundenzeichnungen, unterbreiten Sie Optimierungsvorschläge und stellen Sie 2D-/3D-Modelle für Simulation und Systemlayout bereit.

  • 3. Spezielle Materialempfehlungen

    Geben Sie angemessene Empfehlungen zu Material und Dichtungsstruktur für korrosive, abrasive oder Hochtemperaturmedien.

  • 4. Installations- und Wartungsanleitung

    Bereitstellung von Produktinstallationsanweisungen, Bedienungsanleitungen und Wartungsschulungsmaterialien, um die Betriebssicherheit und Wartungseffizienz der Kunden zu verbessern.

  • 5. OEM- und kundenspezifischer OEM-Support

    Basierend auf den Zeichnungen, Parametern oder Industriestandards des Kunden können Sie die Musterentwicklung und strukturelle Überprüfung schnell abschließen.

Pünktlich, transparent,
und verantwortungsvoller Service

Kaixin Pipeline konzentriert sich nicht nur auf die Produktlieferung, sondern legt auch großen Wert auf die Benutzererfahrung nach der Lieferung. Wir haben einen soliden Kundendienstmechanismus eingerichtet, um sicherzustellen, dass Kunden zeitnahe und wirksame Antworten erhalten, wenn sie während des Gebrauchs auf technische oder qualitative Probleme stoßen.

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Unsere After-Sales-Verpflichtungen
  • Antwort innerhalb von 24 Stunden

    Wir versprechen, innerhalb eines Arbeitstages auf After-Sales-Probleme zu reagieren, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen vorzuschlagen.

  • Ursachenanalyse

    Bei qualitätsbezogenen Problemen erstellen wir einen umfassenden Analysebericht zu den Ursachen und unterstützen Kunden bei der Optimierung von Nutzungs- und Wartungsplänen.

  • Austausch und Reparatur

    Abhängig von der tatsächlichen Situation bieten wir Fernunterstützung oder Vor-Ort-Unterstützung für den Produktaustausch, die Reparatur und die Anpassung an.

  • Technisches Archiv und Tracking

    Jede Produktcharge kann auf Rohstoffe, Prozesschargen, Qualitätsprüfprotokolle und Versanddetails zurückverfolgt werden, was die Nachverfolgung nach dem Verkauf erleichtert.

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